Bảo mật dữ liệu

Trang này nói rõ AiTraLoi giữ dữ liệu gì, dùng để làm gì, và anh/chị kiểm soát được những gì.

Dữ liệu hệ thống lưu

• Tư liệu anh/chị nạp vào kho — nội dung website, tài liệu dán tay.
• Hội thoại với khách — nội dung tin nhắn, tên và ảnh đại diện do nền tảng cung cấp, thời điểm.
• Lead — thông tin liên hệ khách tự để lại, kèm đoạn trao đổi.
• Số liệu dùng — số tin, số token, chi phí, để tính gói.

Tách dữ liệu giữa các khách hàng

Dữ liệu của mỗi doanh nghiệp tách riêng trong hệ thống. Tài khoản của anh/chị chỉ truy cập được đúng dữ liệu của doanh nghiệp mình — không thấy dữ liệu của khách hàng khác.

Gửi dữ liệu ra ngoài

Nội dung tin nhắn và tư liệu liên quan được gửi tới nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ để sinh câu trả lời. Đây là điều kiện bắt buộc để dịch vụ hoạt động. Ngoài ra, dữ liệu chỉ được đẩy sang hệ thống khác khi anh/chị tự bật mối nối đó và khai địa chỉ nhận.

Quyền của anh/chị

• Xuất toàn bộ lead ra tệp CSV bất cứ lúc nào.
• Xoá tài liệu khỏi kho tri thức.
• Tắt kênh, dừng dịch vụ, yêu cầu xoá dữ liệu.

Giữ bao lâu

Nhật ký hệ thống giữ 60 ngày, log đẩy dữ liệu ra ngoài giữ 90 ngày, rồi tự dọn. Hội thoại và lead giữ cho tới khi anh/chị yêu cầu xoá hoặc dừng dịch vụ.

Việc AiTraLoi không làm

• Không bán, không chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Không dùng dữ liệu của doanh nghiệp này để trả lời cho doanh nghiệp khác.
• Không giữ dữ liệu làm điều kiện ràng buộc khi anh/chị muốn dừng.