Điều khoản sử dụng

Dịch vụ AiTraLoi giúp doanh nghiệp trả lời tin nhắn khách hàng tự động trên các kênh nhắn tin. Khi dùng dịch vụ, anh/chị đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Phạm vi dịch vụ

AiTraLoi trả lời tin nhắn dựa trên tư liệu do chính khách hàng nạp vào hệ thống. Nội dung câu trả lời không phải là tư vấn chuyên môn của AiTraLoi, và AiTraLoi không chịu trách nhiệm về tính chính xác của tư liệu do khách hàng cung cấp.

Trách nhiệm của khách hàng

• Bảo đảm có quyền hợp pháp đối với các trang, tài khoản được kết nối vào hệ thống.
• Chịu trách nhiệm về nội dung tư liệu nạp vào kho và nội dung bot trả lời cho khách của mình.
• Không dùng dịch vụ để gửi tin nhắn hàng loạt cho người chưa từng liên hệ, không dùng cho mục đích lừa dối, quấy rối hoặc trái pháp luật.
• Tuân thủ chính sách của chính nền tảng nhắn tin đang dùng (Meta, Zalo).

Giới hạn theo chính sách nền tảng

Một số giới hạn không do AiTraLoi đặt ra mà do nền tảng nhắn tin quy định, ví dụ cửa sổ 24 giờ của Messenger. AiTraLoi tuân thủ các giới hạn này và sẽ không thực hiện yêu cầu vi phạm chúng, kể cả khi khách hàng đề nghị.

Kênh có rủi ro riêng

Với kênh Zalo cá nhân, nền tảng không cung cấp giao diện lập trình chính thức. Việc kết nối có thể dẫn tới tài khoản bị hạn chế hoặc khoá. Khách hàng tự quyết định sử dụng kênh này sau khi được cảnh báo, và AiTraLoi không chịu trách nhiệm về việc tài khoản bị nền tảng xử lý.

Dữ liệu

Dữ liệu hội thoại và lead thuộc về khách hàng. Khách hàng xuất dữ liệu ra tệp bất cứ lúc nào. Xem thêm Bảo mật dữ liệu.

Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật khi dịch vụ thay đổi. Bản mới nhất luôn ở trang này.