Bot có phải tự giới thiệu là máy không
Khách có quyền biết mình đang nói chuyện với ai. Nhưng tuyên bố "tôi là bot" ở mỗi câu thì nặng nề. Bài này nêu nguyên tắc minh bạch hợp lý: không giả…
1 phút đọc
Chính sách nền tảng
Những giới hạn do Meta và Zalo đặt ra, không phải do công cụ. Biết trước để không mất page, mất tài khoản.
Nhãn tin nhắn (message tag) của Messenger: dùng cho việc gì, không cho việc gì
Messenger có một số nhãn cho phép gửi tin ngoài cửa sổ 24 giờ trong những trường hợp hẹp. Hiểu sai chúng là con đường nhanh nhất tới vi phạm. Bài này …
1 phút đọc
Thuê dịch vụ chăm page: cấp quyền thế nào cho an toàn
Để một dịch vụ bên ngoài trả lời tin nhắn cho page, cần cấp quyền cho họ. Cấp sai cách — đưa mật khẩu, cấp quyền quá rộng — là rủi ro mất page. Bài nà…
1 phút đọc
Page bị hạn chế nhắn tin: dấu hiệu và cách xử lý
Tin nhắn gửi đi bắt đầu bị lỗi, hoặc page nhận cảnh báo về chất lượng nhắn tin. Bài này nêu những dấu hiệu sớm, nguyên nhân thường gặp, và việc cần là…
1 phút đọc
Quảng cáo Click-to-Messenger: thiết kế câu hỏi gợi ý để không phí lượt khách bấm
Khách bấm quảng cáo nhắn tin thường gửi đúng câu gợi ý sẵn rồi chờ. Câu gợi ý viết chung chung thì cả hội thoại bắt đầu chung chung. Bài này nêu cách …
2 phút đọc
Xin số điện thoại khách qua chat: những gì luật dữ liệu cá nhân đòi hỏi
Số điện thoại khách để lại trong chat là dữ liệu cá nhân. Bài này nói gọn những nghĩa vụ cơ bản khi thu và dùng nó — nói rõ mục đích, chỉ dùng đúng mụ…
3 phút đọc
Một app Meta cho nhiều page: lợi gì, rủi ro gì, giảm thế nào
Dùng chung một app cho hàng trăm page tiết kiệm rất nhiều công, nhưng nó gom cả rủi ro về một chỗ: một lần vi phạm ảnh hưởng toàn bộ. Bài này nêu bốn …
3 phút đọc
Cửa sổ 24 giờ của Messenger: được làm gì, không được làm gì
Ràng buộc này do Meta đặt, không do công cụ. Hiểu sai nó dẫn tới hai hậu quả trái ngược: mất khách vì không dám nhắn, hoặc mất app vì nhắn sai cách. B…
5 phút đọc