Thẻ: Bán hàng

Chấm độ nóng lead từ hội thoại: dựa vào gì, dùng thế nào

Một danh sách lead không có thứ tự là một danh sách gọi theo may rủi. Bài này nêu những tín hiệu trong hội thoại cho biết khách sắp quyết định, cách h…

Viết mô tả sản phẩm cho bot đọc: khác mô tả bán hàng ở đâu

Mô tả sản phẩm trên web viết để thuyết phục; mô tả trong kho tri thức viết để trả lời câu hỏi. Bài này nêu năm thông tin bot cần mà mô tả bán hàng hay…

Khách mặc cả qua chat: bot nói gì khi được xin giảm giá

"Bớt chút được không em?" là câu khách Việt hay hỏi, kể cả khi không thật sự cần giảm. Bot không có quyền quyết giá, nhưng có thể trả lời cho khéo: nó…

Khách hỏi "bên kia rẻ hơn": bot trả lời mà không chê đối thủ

Khách nhắc tên chỗ khác để so sánh là chuyện bình thường. Bot chê đối thủ thì mất uy tín, im lặng thì mất khách. Bài này nêu cách trả lời tập trung và…

Khách im lặng sau khi hỏi giá: chăm lại thế nào mà không làm phiền

Hỏi giá xong rồi im là kiểu kết thúc phổ biến nhất của hội thoại bán hàng. Phần lớn chưa phải là từ chối. Bài này phân biệt bốn lý do khách im, việc n…

Lead vừa để lại số: gọi lại lúc nào, nói câu đầu tiên gì

Lấy được số mới là nửa việc. Nửa còn lại là cuộc gọi: gọi lúc nào, và câu đầu tiên có cho khách thấy mình nhớ họ đã hỏi gì không. Bài này nêu ba nguyê…

Lead từ chat khác lead từ form: đừng chấm điểm bằng cùng một thước

Lead chat thường thiếu thông tin hơn lead form nhưng chốt cao hơn. Đo cả hai bằng một thước là vừa đánh giá sai hiệu quả kênh chat, vừa bỏ sót nhóm kh…