Thẻ: Chia việc

Nhiều người cùng trực một hộp thư: tránh trả lời chồng nhau

Hai nhân viên cùng trả lời một khách, hoặc nhân viên và bot cùng trả lời — khách nhận hai câu khác nhau. Bài này nêu cách hệ nhận ra người đã vào cuộc…