Bot có phải tự giới thiệu là máy không
Khách có quyền biết mình đang nói chuyện với ai. Nhưng tuyên bố "tôi là bot" ở mỗi câu thì nặng nề. Bài này nêu nguyên tắc minh bạch hợp lý: không giả…
1 phút đọc
ZNS là gì, khác tin nhắn Zalo OA thế nào, dùng khi nào
ZNS là tin Zalo gửi tới số điện thoại theo mẫu đã duyệt, dùng cho thông báo giao dịch và chăm sóc. Bài này phân biệt ZNS với tin nhắn tư vấn của OA, k…
1 phút đọc
Xác minh Zalo OA: vì sao nên làm trước khi nối công cụ
OA chưa xác minh vẫn dùng được, nhưng nhiều quyền và tính năng bị giới hạn — thường chỉ lộ ra khi đã dựng xong. Bài này nêu vì sao nên kiểm trạng thái…
1 phút đọc
Xin số điện thoại khách qua chat: những gì luật dữ liệu cá nhân đòi hỏi
Số điện thoại khách để lại trong chat là dữ liệu cá nhân. Bài này nói gọn những nghĩa vụ cơ bản khi thu và dùng nó — nói rõ mục đích, chỉ dùng đúng mụ…
3 phút đọc