Khách nhắn khiếu nại lúc nửa đêm: bot nên nói gì, không nên nói gì
Khiếu nại đến ngoài giờ là tình huống bot dễ làm hỏng nhất: hoặc im lặng tới sáng, hoặc cố giải quyết và hứa điều không ai giữ. Bài này nêu ba việc bo…
3 phút đọc
