Bảng giá công cụ chat tính theo gì: tin, hội thoại, câu trả lời hay token
Mỗi công cụ tính tiền theo một đơn vị: tin nhắn, hội thoại, khách hàng, câu trả lời, token. Cùng một con số trên bảng giá có thể là hai mức chi phí rất khác nhau. Bài này giải thích từng đơn vị và cách quy về chi phí thật của mình.
Đặt hai bảng giá công cụ chat cạnh nhau thường không so được trực tiếp, vì mỗi bên tính theo một đơn vị khác. Một gói "2.000" có thể là 2.000 tin nhắn, 2.000 hội thoại, 2.000 khách hàng hay 2.000 credit — bốn mức chi phí rất khác nhau.
Các đơn vị tính thường gặp
| Đơn vị | Nghĩa là | Lưu ý |
|---|---|---|
| Tin nhắn | Mỗi tin vào hoặc ra | Có nơi tính cả tin khách gửi |
| Hội thoại | Một phiên trò chuyện | Hỏi rõ bao lâu thì tính phiên mới |
| Khách hàng / liên hệ | Số người khác nhau | Hay dùng cho công cụ gửi tin hàng loạt |
| Câu trả lời | Mỗi tin bot gửi cho khách | Dễ dự trù nhất |
| Token | Lượng chữ AI đọc và viết | Sát chi phí thật, khó ước lượng trước |
| Credit | Đơn vị riêng của nhà cung cấp | Phải hỏi một câu trả lời tốn bao nhiêu credit |
Quy về chi phí thật
- Ước lượng số tin khách nhắn mỗi tháng (xem hộp thư tháng trước).
- Ước lượng bao nhiêu phần bot sẽ trả lời (phần còn lại chuyển người).
- Quy ra đơn vị của từng công cụ, nhân đơn giá.
- So con số cuối, không so đơn giá.
Câu cần hỏi trước khi mua
- Hết hạn mức giữa tháng thì bot làm gì: ngừng, tính thêm tự động, hay cho mua thêm?
- Phần không dùng hết có chuyển sang tháng sau không?
- Có tính phí riêng cho từng kênh, từng page, từng người dùng không?
- Phí nền tảng (ví dụ phí dịch vụ của Zalo OA nếu có) có nằm trong giá không?
Câu đầu quan trọng nhất: hết hạn mức là lúc chi phí bất ngờ xuất hiện, hoặc là lúc khách nhắn mà không ai trả lời.
Đơn vị nào hợp với ai
Lượng tin đều, muốn dự trù chắc: đơn vị câu trả lời. Có kỹ thuật, muốn trả sát chi phí AI: token. Gửi tin hàng loạt cho danh sách: đơn vị khách hàng. Chọn đơn vị hợp với cách mình dùng, rồi mới so giá.
Hỏi đáp nhanh
Tính theo câu trả lời khác gì tính theo hội thoại?
Credit là gì?
Tính theo token có rẻ hơn không?
Làm sao quy về chi phí thật của mình?
Hết hạn mức giữa tháng thì sao?
Để AiTraLoi trả lời khách thay anh/chị
Bot học tư liệu của chính doanh nghiệp anh/chị, trả lời ngay cả lúc nửa đêm, và tự lấy số điện thoại để nhân viên gọi lại. Dùng thử miễn phí.
Đăng ký dùng thử
