Dịch vụ địa phương nên ưu tiên Zalo OA hay Messenger
Tiệm sửa xe, phòng khám, trung tâm học thêm khu dân cư — khách của họ dùng Zalo nhiều hay Facebook nhiều? Bài này nêu cách xem khách thật đang nhắn ở …
1 phút đọc
Khách hỏi "bên kia rẻ hơn": bot trả lời mà không chê đối thủ
Khách nhắc tên chỗ khác để so sánh là chuyện bình thường. Bot chê đối thủ thì mất uy tín, im lặng thì mất khách. Bài này nêu cách trả lời tập trung và…
1 phút đọc
Chatbot kịch bản, trợ lý AI hay thuê người trực chat: tính chi phí thật
Ba cách lo hộp thư có ba kiểu chi phí khác nhau: lương cố định, phí công cụ theo tháng, phí theo lượng câu trả lời. Bài này đặt chúng cạnh nhau bằng m…
2 phút đọc
Bảng giá công cụ chat tính theo gì: tin, hội thoại, câu trả lời hay token
Mỗi công cụ tính tiền theo một đơn vị: tin nhắn, hội thoại, khách hàng, câu trả lời, token. Cùng một con số trên bảng giá có thể là hai mức chi phí rấ…
2 phút đọc
Chatbot kịch bản và trợ lý AI đọc tư liệu: khác nhau ở đâu
Hai thứ cùng được gọi là chatbot nhưng vận hành khác hẳn. Bài này so sánh theo việc thật phải làm: dựng mất bao lâu, khách hỏi ngoài kịch bản thì sao,…
4 phút đọc