Thẻ: Hướng dẫn

Đào tạo nhân viên dùng nháp chờ gửi trong 30 phút

Nháp chờ gửi chỉ có ích khi nhân viên đọc kỹ trước khi gửi, không bấm gửi hàng loạt. Bài này là buổi đào tạo 30 phút: hiểu vì sao có nháp, đọc gì trướ…

Đăng nhập Zalo cá nhân vào công cụ chăm khách bằng mã QR: điều cần biết

Kết nối Zalo cá nhân với công cụ chăm khách thường làm bằng cách quét mã QR, giống đăng nhập Zalo trên máy tính. Bài này nêu điều gì xảy ra sau khi qu…

Bảng giá dạng PDF hay ảnh: đưa vào kho tri thức thế nào

Nhiều doanh nghiệp chỉ có bảng giá dạng PDF hoặc ảnh chụp. Bot đọc chữ, không đọc ảnh. Bài này nêu ba cách đưa những tài liệu này vào kho, cách nào nh…

Thử tìm trong kho trước khi mở bot: cách dùng để bắt lỗi sớm

Trước khi để bot trả lời khách thật, có thể xem nó sẽ tìm ra đoạn tư liệu nào cho từng câu hỏi. Bài này hướng dẫn dùng phần "thử tìm" để bắt ba loại l…

Hai mục kho cùng khớp câu hỏi: bot chọn cái nào, và cách điều khiển

Kho lớn dần thì nhiều câu hỏi sẽ khớp cả hai, ba mục. Bài này giải thích cách hệ xếp hạng các đoạn tìm được, vì sao mục nạp tay nên được ưu tiên hơn m…