Thẻ: Quản lý

Đo hiệu quả bot mỗi tuần: năm con số đủ dùng

Đo quá nhiều thì không ai xem; đo quá ít thì không biết bot đang tốt hay tệ. Bài này chọn năm con số đủ để nắm tình hình mỗi tuần, cách đọc chúng cùng…

Báo cáo tuần về hộp thư cho chủ doanh nghiệp: một trang là đủ

Chủ doanh nghiệp không cần đọc hội thoại — cần biết hộp thư tuần này mang về gì, tốn bao nhiêu, có gì cần quyết. Bài này là khuôn báo cáo một trang: n…

Phân công lead cho nhân viên: theo vòng, theo khu vực hay theo sản phẩm

Lead không ai nhận thì không ai gọi. Bài này so ba cách chia lead phổ biến, ưu nhược của từng cách, và một quy tắc đơn giản để không lead nào nằm quá …

Đo tỉ lệ chốt theo nhân viên sao cho công bằng

So tỉ lệ chốt giữa nhân viên tưởng đơn giản, nhưng dễ bất công nếu người này nhận toàn lead nóng, người kia nhận lead nguội. Bài này nêu cách đo có tí…