Mùa cao điểm, đợt sale lớn: chuẩn bị bot trước một tuần
Đợt sale, mùa lễ là lúc tin nhắn tăng gấp mấy lần — và cũng là lúc kho tri thức dễ lỗi thời nhất vì giá đổi liên tục. Bài này là danh sách chuẩn bị một tuần trước đợt cao điểm.
Đợt sale lớn, mùa lễ: tin nhắn tăng gấp mấy lần, khách hỏi dồn vào vài ngày, và giá thay đổi liên tục. Đây là lúc bot có ích nhất — và cũng là lúc dễ trả lời sai nhất nếu không chuẩn bị.
Danh sách một tuần trước
| Việc | Vì sao |
|---|---|
| Nạp giá khuyến mãi, đặt ngày bắt đầu – hết hiệu lực | Bot báo đúng giá đúng ngày, hết đợt tự ngừng |
| Viết sẵn câu trả lời cho câu hỏi dự đoán | "Áp dụng tới khi nào", "có cộng dồn không", "đổi trả hàng sale" |
| Kiểm hạn mức câu trả lời | Hết giữa đợt là bot ngừng trả lời đúng lúc đông nhất |
| Sắp người trực danh sách chờ và gọi lead | Lead nhiều gấp mấy lần, gọi chậm là mất |
| Thử mười câu với giá mới | Bắt lỗi trước khi khách gặp |
Câu hỏi dự đoán trước
Đợt sale nào cũng có những câu giống nhau: áp dụng tới khi nào, có áp cho hàng mới không, có cộng với mã giảm giá khác không, hàng sale có đổi trả không. Viết sẵn câu trả lời trong kho — chính xác theo chính sách của đợt đó.
Hạn mức
Ước lượng lượng tin tăng bao nhiêu lần, nhân ra số câu cần. Thiếu thì mua thêm câu từ trước. Hết câu giữa đợt là bot ngừng tự trả lời đúng lúc đông khách nhất.
Sau đợt
Kiểm mục khuyến mãi đã tự ngừng chưa. Đọc câu hỏi kho chưa có trong đợt — đó là danh sách chuẩn bị cho đợt sau.
Hỏi đáp nhanh
Chuẩn bị trước bao lâu?
Giá khuyến mãi nạp thế nào?
Hạn mức câu trả lời có đủ không?
Người trực cần thay đổi gì?
Sau đợt sale làm gì?
Để AiTraLoi trả lời khách thay anh/chị
Bot học tư liệu của chính doanh nghiệp anh/chị, trả lời ngay cả lúc nửa đêm, và tự lấy số điện thoại để nhân viên gọi lại. Dùng thử miễn phí.
Đăng ký dùng thử
