Khách sạn, homestay: trả lời phòng trống và giá mà không đặt trùng

"Còn phòng ngày 30 không em?" là câu hỏi đầu tiên của phần lớn khách lưu trú. Và đây đúng là câu bot không nên tự trả lời — trừ khi nó nối với lịch phòng thật. Hứa phòng rồi phát hiện đã có người đặt là trải nghiệm tệ nhất có thể.

Bot làm tốt

• Giá theo loại phòng, theo mùa (có ngày hiệu lực).
• Tiện ích: bể bơi, bữa sáng, chỗ đậu xe, thú cưng.
• Giờ nhận – trả phòng, nhận sớm, trả muộn.
• Đường đi từ sân bay, bến xe; điểm tham quan gần.
• Chính sách đặt cọc, huỷ phòng.

Phòng trống: nhận yêu cầu, không xác nhận

Câu mẫu: "Em ghi nhận phòng đôi từ 30 đến 1, hai người lớn ạ. Anh/chị cho em xin số điện thoại, lễ tân kiểm tra phòng và báo lại trong ít phút."

Giá theo mùa

Lỗi hay gặp: bot báo giá ngày thường cho đêm lễ. Mỗi mức giá đặt thành một mục riêng với ngày hiệu lực; giá ngày lễ ghi rõ ngày áp dụng. Hết mùa, mục tự ngừng dùng.

Dấu hiệu khách sắp đặt

Đưa ngày cụ thể, hỏi đặt cọc bao nhiêu, hỏi huỷ có mất cọc không, hỏi có xuất hoá đơn không. Gặp những câu này, bot xin số và chuyển lễ tân ngay — khách lưu trú thường chốt rất nhanh khi được xác nhận phòng.