Thẻ: Chuyển người thật

Nha khoa: bot trả lời được gì, phải nhường bác sĩ chỗ nào

Khách nha khoa hỏi giá niềng, giá trồng răng, có đau không, bao lâu xong. Bot trả lời tốt phần giá và thủ tục, nhưng phải dừng đúng chỗ khi khách bắt …

Văn phòng luật, dịch vụ pháp lý: bot tiếp nhận mà không tư vấn

Người hỏi dịch vụ pháp lý thường kể cả câu chuyện của mình qua chat. Bot không được đưa ý kiến pháp lý, nhưng có thể làm rất tốt việc tiếp nhận: hỏi đ…

Khách nhắn khiếu nại lúc nửa đêm: bot nên nói gì, không nên nói gì

Khiếu nại đến ngoài giờ là tình huống bot dễ làm hỏng nhất: hoặc im lặng tới sáng, hoặc cố giải quyết và hứa điều không ai giữ. Bài này nêu ba việc bo…

Khi nào bot phải dừng và gọi người thật vào

Bot cố trả lời tới cùng thì có lúc nó trả lời thứ nó không nên trả lời. Bài này nêu bảy tình huống phải chuyển cho người thật ngay, và cách đặt ngưỡng…