Bất động sản: lọc khách thật qua chat mà không tra hỏi

Quảng cáo bất động sản mang về rất nhiều tin nhắn. Phần lớn là "giá bao nhiêu?" rồi im. Môi giới gọi lại từng người thì hết ngày; không gọi thì sót khách thật. Bot làm tốt việc ở giữa: trả lời ngay, và lọc ra ai đang thật sự tìm mua.

Ba câu lọc khách, đặt đúng lúc

Nguyên tắc: mỗi câu hỏi đặt sau khi đã cho khách một thông tin có ích. Hỏi dồn ba câu ngay tin đầu là tra hỏi; xen kẽ với thông tin là tư vấn.

Những gì bot không được cam kết

• Pháp lý: chỉ nêu đúng những gì văn bản dự án đã công bố, có trong tư liệu. Không trấn an chung chung.
• Lợi nhuận, tăng giá: không nói. Đây là chỗ dễ khiếu nại nhất và có thể vi phạm quy định quảng cáo.
• Giá cố định: giá theo đợt, nên mục giá phải có ngày hết hiệu lực.
• Vay ngân hàng được bao nhiêu: tuỳ hồ sơ từng người, chuyển cho môi giới.

Kho cần nạp

Thông tin dự án đã công bố, bảng giá kèm ngày hiệu lực, chính sách thanh toán, tiến độ, tiện ích, vị trí và đường đi. Mỗi dự án một nhóm mục riêng, để bot không trộn thông tin hai dự án.

Khi nào giao cho môi giới

Khách hỏi lịch xem nhà mẫu, hỏi chính sách thanh toán chi tiết, hỏi vay, hoặc để lại số. Khi giao, lead mang theo câu trả lời của ba câu lọc — môi giới gọi lại đã biết khách cần gì, không phải hỏi lại từ đầu.