Đo hiệu quả bot mỗi tuần: năm con số đủ dùng
Đo quá nhiều thì không ai xem; đo quá ít thì không biết bot đang tốt hay tệ. Bài này chọn năm con số đủ để nắm tình hình mỗi tuần, cách đọc chúng cùng…
1 phút đọc
Báo cáo tuần về hộp thư cho chủ doanh nghiệp: một trang là đủ
Chủ doanh nghiệp không cần đọc hội thoại — cần biết hộp thư tuần này mang về gì, tốn bao nhiêu, có gì cần quyết. Bài này là khuôn báo cáo một trang: n…
1 phút đọc
Chấm độ nóng lead từ hội thoại: dựa vào gì, dùng thế nào
Một danh sách lead không có thứ tự là một danh sách gọi theo may rủi. Bài này nêu những tín hiệu trong hội thoại cho biết khách sắp quyết định, cách h…
1 phút đọc
Hẹn gọi lại: đừng để lời hẹn nằm trong đầu nhân viên
"Anh gọi lại em thứ sáu nhé" — câu hẹn rất hay gặp, và rất hay bị quên. Bài này nêu cách ghi lịch hẹn vào lead, cách xem danh sách hẹn mỗi sáng, và vì…
1 phút đọc
Đẩy lead sang Google Sheet, Telegram: khi nào nên, khi nào thừa
Nhiều đơn vị muốn lead hiện ở Google Sheet hoặc báo qua Telegram ngay khi có. Bài này nêu khi nào việc này thật sự có ích, khi nào chỉ tạo thêm chỗ ph…
1 phút đọc
Có nên xin email ngoài số điện thoại trong chat
Số điện thoại là thứ chính. Email thì tuỳ ngành: có ngành rất cần (gửi báo giá, hợp đồng, tài liệu), có ngành chỉ làm khách phiền. Bài này nêu khi nào…
1 phút đọc
Phòng gym, yoga: trả lời giá gói tập và dẫn khách tới buổi tập thử
Khách hỏi phòng tập thường hỏi giá gói, giờ mở cửa, có huấn luyện viên không, và có tập thử không. Bài này nêu cách bot trả lời, vì sao không hứa kết …
1 phút đọc
Đại lý bảo hiểm: bot giới thiệu sản phẩm, không tư vấn quyền lợi cá nhân
Bảo hiểm là ngành câu chữ có hệ quả: một câu trả lời về quyền lợi nói quá có thể thành tranh chấp khi bồi thường. Bài này nêu ranh giới giữa giới thiệ…
1 phút đọc
Trường mầm non tư thục: trả lời phụ huynh về học phí, chỗ học, tham quan
Phụ huynh chọn trường mầm non rất kỹ và hỏi nhiều. Bài này nêu những câu bot trả lời tốt, những câu về sức khoẻ và an toàn của trẻ phải để người trả l…
1 phút đọc
Chi phí mỗi tin nhắn từ quảng cáo: đo tới đâu mới đủ
Nhiều người tối ưu quảng cáo nhắn tin theo chi phí mỗi tin, rồi ngạc nhiên vì tin rẻ mà không ra đơn. Bài này nêu ba tầng đo — mỗi tin, mỗi số điện th…
2 phút đọc
Quảng cáo chạy tốt mà không ra đơn: lỗi hay nằm ở hộp thư
Khi quảng cáo nhắn tin không ra đơn, phản xạ là đổi nội dung, đổi đối tượng. Nhưng nhiều khi quảng cáo đã làm xong việc của nó, còn khách rơi ở hộp th…
2 phút đọc
Chạy quảng cáo nhắn tin ban đêm: được gì, cần gì
Nhiều nơi tắt quảng cáo nhắn tin buổi tối vì không có người trực. Bài này phân tích khi nào chạy ban đêm có lợi, điều kiện để không lãng phí tiền, và …
1 phút đọc