Đại lý bảo hiểm: bot giới thiệu sản phẩm, không tư vấn quyền lợi cá nhân

Trong bảo hiểm, một câu trả lời về quyền lợi nói hơi quá hôm nay có thể thành tranh chấp khi khách đòi bồi thường vài năm sau. Vì vậy bot ở đây làm một việc hẹp và rõ: giới thiệu sản phẩm theo tài liệu chính thức, rồi nhường tư vấn viên.

Ranh giới

Kho chỉ dùng tài liệu chính thức

Nạp tài liệu giới thiệu sản phẩm đã được duyệt, không nạp bài viết diễn giải tự viết. Bot càng bám tài liệu gốc càng ít nói sai.

Câu mẫu

"Sản phẩm này có các quyền lợi chính là … theo tài liệu giới thiệu. Quyền lợi cụ thể và phí phụ thuộc tuổi, sức khoẻ và gói anh/chị chọn, tư vấn viên sẽ tính chính xác. Anh/chị cho em xin tuổi và số điện thoại để tư vấn viên liên hệ ạ."

Ai đang nói

Bot phải rõ là bộ phận tiếp nhận của đại lý, không đóng vai tư vấn viên có chứng chỉ.