Kiểm kho tri thức mỗi tháng: lịch 30 phút
Kho tri thức không hỏng một lần mà cũ dần từng mục. Bài này là lịch kiểm 30 phút mỗi tháng: mục sắp hết hiệu lực, mục mâu thuẫn nhau, mục không ai dùng, và câu hỏi khách hỏi mà kho chưa có.
Kho tri thức không hỏng một lần. Nó cũ dần: một mục giá hết hạn, một dịch vụ ngừng mà mục vẫn còn, hai mục nói hai giờ mở cửa khác nhau. Mỗi thứ nhỏ, cộng lại là bot trả lời sai một cách tự tin.
Lịch 30 phút mỗi tháng
| Phút | Việc |
|---|---|
| 0–5 | Lọc mục sắp hết hiệu lực (14 ngày tới): gia hạn hoặc thay mục mới |
| 5–10 | Lọc mục đã hết hiệu lực, đang tắt: xoá cái không dùng nữa |
| 10–20 | Đọc danh sách câu hỏi kho chưa có: viết mục cho câu lặp lại |
| 20–25 | Thử tìm mười câu khách hay hỏi: kết quả có đúng, có mâu thuẫn không |
| 25–30 | Soát thay đổi trong tháng: giá, dịch vụ, người, giờ — đã cập nhật chưa |
Tìm mục mâu thuẫn bằng "thử tìm"
Gõ một câu như "mấy giờ đóng cửa" vào phần thử tìm. Nếu kết quả có hai đoạn nói hai giờ khác nhau — một từ trang web cũ, một từ mục nạp tay — là có mâu thuẫn. Tắt mục sai, hoặc đặt ưu tiên cao hơn cho mục đúng.
Xoá hay tắt
Tắt mục còn dùng lại được (khuyến mãi theo mùa năm sau). Xoá mục đã sai hẳn. Lần nào cũng ghi lý do khi sửa — người vận hành sau sẽ hiểu vì sao.
Ngoài lịch tháng
Mỗi khi đổi giá, thêm hay bỏ dịch vụ, đổi giờ: sửa kho ngay hôm đó, đừng chờ kỳ kiểm tháng.
Hỏi đáp nhanh
Bao lâu nên kiểm kho một lần?
Kiểm những gì?
Làm sao tìm mục mâu thuẫn?
Mục cũ nên xoá hay tắt?
Ai nên làm việc này?
Để AiTraLoi trả lời khách thay anh/chị
Bot học tư liệu của chính doanh nghiệp anh/chị, trả lời ngay cả lúc nửa đêm, và tự lấy số điện thoại để nhân viên gọi lại. Dùng thử miễn phí.
Đăng ký dùng thử
