Ghi nguồn khách từ quảng cáo trong CRM để biết chiến dịch nào ra tiền
Không ghi nguồn thì báo cáo quảng cáo chỉ dừng ở tin nhắn và lượt bấm. Bài này nêu ba thông tin cần ghi cho mỗi lead, cách ghi tự động từ hội thoại, và báo cáo đơn giản để so chiến dịch theo đơn thật.
Trình quản lý quảng cáo cho biết bao nhiêu người bấm, bao nhiêu tin nhắn. Nó không biết ai trong số đó đã mua — trừ khi mình cho nó biết, hoặc tự đếm. Không ghi nguồn khách thì mọi quyết định ngân sách dựa trên tin nhắn, không phải doanh thu.
Ba thông tin cần ghi cho mỗi lead
| Thông tin | Ghi bằng |
|---|---|
| Kênh: page nào, Zalo nào, web | Tự động, từ hội thoại |
| Có đến từ quảng cáo không | Tự động, từ sự kiện tin nhắn |
| Kết quả: chốt, bỏ, đang tư vấn | Người gọi lại cập nhật |
Hai thông tin đầu hệ ghi được mà không ai phải làm gì. Thông tin thứ ba cần một thói quen: gọi xong là đổi trạng thái lead.
Giữ nguồn đầu tiên
Khách đến từ quảng cáo hôm thứ hai, thứ năm tự nhắn lại hỏi tiếp. Tính cho nguồn nào? Nên giữ nguồn đầu tiên — quảng cáo đã mang khách tới; lần quay lại là hệ quả của lần đó. Đổi nguồn theo lần nhắn cuối sẽ làm quảng cáo bị đánh giá thấp hơn thực tế.
Báo cáo tối giản
| Nguồn | Lead | Có số | Chốt | Tỉ lệ chốt |
|---|---|---|---|---|
| Page A — quảng cáo | … | … | … | … |
| Page A — tự nhiên | … | … | … | … |
| Zalo OA | … | … | … | … |
Đặt cột "số chốt" cạnh tiền quảng cáo của nguồn đó là ra chi phí mỗi đơn. Mỗi con số nên bấm được để mở ra đúng danh sách lead làm nên nó.
Nhịp xem
Hằng tuần. Xem hằng ngày dễ phản ứng với dao động ngẫu nhiên — một ngày ít đơn chưa nói lên điều gì.
Hỏi đáp nhanh
Cần ghi những gì cho mỗi lead?
Có ghi tự động được không?
Báo cáo nên có những cột nào?
Khách đến từ quảng cáo rồi quay lại tự nhắn thì tính nguồn nào?
Bao lâu nên xem báo cáo một lần?
Để AiTraLoi trả lời khách thay anh/chị
Bot học tư liệu của chính doanh nghiệp anh/chị, trả lời ngay cả lúc nửa đêm, và tự lấy số điện thoại để nhân viên gọi lại. Dùng thử miễn phí.
Đăng ký dùng thử
