Kinh nghiệm thật về chăm khách tự động trên Messenger và Zalo: làm gì được, làm gì bị chặn, và chỗ nào hay mất khách mà không ai để ý.
Kết nối Zalo cá nhân với công cụ chăm khách thường làm bằng cách quét mã QR, giống đăng nhập Zalo trên máy tính. Bài này nêu điều gì xảy ra sau khi qu…
Tiệm sửa xe, phòng khám, trung tâm học thêm khu dân cư — khách của họ dùng Zalo nhiều hay Facebook nhiều? Bài này nêu cách xem khách thật đang nhắn ở …
OA chưa xác minh vẫn dùng được, nhưng nhiều quyền và tính năng bị giới hạn — thường chỉ lộ ra khi đã dựng xong. Bài này nêu vì sao nên kiểm trạng thái…
ZNS là tin Zalo gửi tới số điện thoại theo mẫu đã duyệt, dùng cho thông báo giao dịch và chăm sóc. Bài này phân biệt ZNS với tin nhắn tư vấn của OA, k…
Số điện thoại là thứ chính. Email thì tuỳ ngành: có ngành rất cần (gửi báo giá, hợp đồng, tài liệu), có ngành chỉ làm khách phiền. Bài này nêu khi nào…
So tỉ lệ chốt giữa nhân viên tưởng đơn giản, nhưng dễ bất công nếu người này nhận toàn lead nóng, người kia nhận lead nguội. Bài này nêu cách đo có tí…
Nhiều đơn vị muốn lead hiện ở Google Sheet hoặc báo qua Telegram ngay khi có. Bài này nêu khi nào việc này thật sự có ích, khi nào chỉ tạo thêm chỗ ph…
"Anh gọi lại em thứ sáu nhé" — câu hẹn rất hay gặp, và rất hay bị quên. Bài này nêu cách ghi lịch hẹn vào lead, cách xem danh sách hẹn mỗi sáng, và vì…
Khách đã mua là nhóm dễ bán lại nhất, nhưng nhắn lại cho họ qua Messenger bị giới hạn bởi cửa sổ nhắn tin. Bài này nêu những cách chăm khách cũ hợp lệ…
Lead không ai nhận thì không ai gọi. Bài này so ba cách chia lead phổ biến, ưu nhược của từng cách, và một quy tắc đơn giản để không lead nào nằm quá …
Khách hỏi page A hôm nay, page B tuần sau, để cùng một số. Không gộp thì hai nhân viên gọi một người, báo hai mức giá. Bài này nêu cách hệ gộp lead th…
Một danh sách lead không có thứ tự là một danh sách gọi theo may rủi. Bài này nêu những tín hiệu trong hội thoại cho biết khách sắp quyết định, cách h…